在兩名違反自我隔離規定的機組人員在該市引發COVID-19爆發后，香港國泰航空有限公司將遵守兩項政府調查。

周二，希利在給員工的一段視頻中表示，該航空公司為疫情造成的“混亂和痛苦”道歉，疫情導致香港關閉小學，并推遲了與中國大陸的跨境旅行計劃. 國泰已經解雇了相關的機組人員。

這段視頻是在香港行政長官林鄭月娥周二宣布，政府正在調查違反隔離規定以及國泰載運機組人員乘坐純貨運航班返回香港以避免酒店隔離的情況之后發布的。

希利表示，該航空公司對后一項決定承擔“全部責任”，并相信該決定符合政府規定。

疫情爆發后，該市收緊了對機組人員的隔離規定，導致該航空公司在 1 月份取消了大部分計劃中的客運和貨運航班。

國泰航空本月將運營約 20% 的疫情前貨運能力和約 2% 的疫情前客運航班能力。

甚至在規則收緊之前，該航空公司就一直在努力為許多航班配備機組人員，因為一些目的地依靠飛行員自愿飛行，這涉及到被鎖在酒店房間五周的懲罰名冊。

Healy 說，2021 年，船員們在隔離酒店共住了 62,000 晚，今年前八個月沒有人感染 COVID-19。所有人都已完全接種疫苗。

然而，他在彭博社首次報道給工作人員的視頻中說，自 Omicron 變體出現以來，11 名機組人員在 12 月與該變體簽約，病例有所增加。